ご利用ガイド〜ご購入の前に必ずご一読ください〜

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送料・配送方法について

この商品の送料・配送方法は下記のとおりです。
¥11,000以上のご注文で国内送料が無料になります。

  • 佐川急便

    送料は地域により異なります

    • 北海道

      ¥640

    • 東北
      青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県,
      山形県, 福島県

      ¥640

    • 関東
      茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県,
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    • 信越
      新潟県, 長野県

      ¥640

    • 北陸
      富山県, 石川県, 福井県

      ¥640

    • 東海
      岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県

      ¥640

    • 近畿
      滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県,
      奈良県, 和歌山県

      ¥640

    • 中国
      鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県

      ¥640

    • 四国
      徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県

      ¥640

    • 九州
      福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県,
      大分県, 宮崎県, 鹿児島県

      ¥640

    • 沖縄

      ¥1,740

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ÓNDLE[オンドル]をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご購入前に、下記内容をご確認ください。

■ 商品に関して
取扱商品は全てブランド直営店から直接買い付けを行なっております。
100%正真正銘の本物、正規品ですので安心してご購入ください。

また、海外輸入品のため日本基準に比べどうしても日本との検品基準とは異なる場合がございます。
ご使用時に支障のない程度の商品を販売させていただいておりますが、海外製のためアウトレットではない商品でも下記の状態が見られる場合がございますのでご確認、ご納得をいただいた上でお買い求めください。

下記の状態でも、返品・返金の対象外となりますのでご了承ください。また、補償は一切行っておりません。
できる限り丁寧な梱包を心がけて、大切に発送させていただきます。

<海外検品基準について>
・製造の甘さ
・ロットによるお色味の差
・ロットによる微妙なサイズの差
・梱包の甘さによる配送途中での凹みや香料の液漏れ
・汚れや傷など

※ 度々、お客様より香料の液漏れについてご報告いただいておりますが、当ショップでは上記が起こらないよう最善を尽くし梱包をさせていただいておりますが、それでも上記が起こってしまう場合がございます。

当ショップは直接CANDLE WORKSから香料を購入し、商品が届いたら個包装を開けずそのままお客様にお届けさせていただいているため、当ショップが何か手を加えたわけではなく、韓国から日本へ郵送途中の際に通関や配送員の方の取り扱いなどによって漏れてしまったと考えられます。

飛行機での輸送の場合、気圧の変化で液漏れする可能性があります。液漏れについては保険の対象外となり、液漏れによる他の商品のダメージについては保険がききません。

CANDLE WORKS側に何度もオイルが漏れないように厳重にテープを巻いた上で発送するようリクエストするなど当ショップ側でできる最大限のことはさせていただいており、オイル漏れを完全に防ぐことが輸入という関係上難しいこと、また、検品をし液漏れ商品に関しては破棄し交換するということになると更なる値上げをさせていただかざるを得ず、現在はお客様になるべく手の届きやすい形でお届けしたいと考えているため上記の配送方法とさせていただいております。
大変恐縮ですが、こちらもどうかご理解いただきますようお願い申し上げます。

■ 在庫変動について
輸入元のCANDLE WORKSの在庫は流動的なため随時在庫状況が変わります。
ご注文いただいてから発注しているため、ご注文いただいても在庫が欠品していることが分かった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくか、入荷時期までお待ちいただく場合もございますこと予めご了承ください。

■ 価格表記について
価格の表記に関しては、すべて税込み価格となります。
また、為替レートや国際送料などは常に変化いたします。
なるべく国際送料や輸入に掛かる費用等を抑えられるよう精一杯努めておりますが、事前の告知なく商品構成や価格の変動等をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解及びご了承の程お願い申し上げます。

■ 配送について
予約商品以外の商品は、通常一週間前後で発送させていただきます。(沖縄県のみ、香料の場合ご到着まで+1週間ほど)
国際便のため通関手続きや配送状況等の関係で、到着時期の確約や断言等は致しかねますこと予めご了承ください。
お急ぎの方はコメント欄でお教えくださいますとなるべく早めに対応させていただきます。

長期休暇などイレギュラーの場合は必ず事前にお知らせさせていただきます。

商品発送後の紛失や破損については保証できかねますので予めご了承ください。

また、お届け先が同一の場合、カートを分けてご購入された場合であっても同梱してまとめてお送りさせていただきますこと予めご了承くださいませ。

■ 送料について
送料無料商品及び合計金額11,000円以上(税込)以外は、地域別に別途かかります。
送料は各商品ページに記載させていただいております。

エリアに関わらず、ポスト便までの宅配便の場合はヤマト運輸、それ以上のサイズは佐川急便にてお送りいたします。
※ 商品によりましては、ネコポスをご指定いただけるものもございます。
※ 沖縄県のみ、宅急便は+1100円でのお届けとなります。

配送日指定はご利用いただけません。何卒ご了承ください。

尚、住所不備等により佐川急便営業所間の移動によってかかる転送料金はご購入者様(お客様)負担となり、お荷物配達時に配達ドライバーにて現金回収対応となります。
住所記入には十分ご留意の上ご注文の程よろしくお願いいたします。

■ 予約商品の配送について
ご予約商品に関しましては、各商品毎に配送予定日が異なります。
各商品のページ内の配送予定日をご確認ください。

尚、配送予定日は「旬」で表記しております。
毎月1~10日が「上旬」、11~20日が「中旬」、21~31日が「下旬」の表記となります。

1度のご注文で、配送予定日の異なる商品を複数点ご購入いただいた場合は、
すべての商品が揃い次第、配送させていただきます。

お急ぎの場合はお手数ですが、別々にご注文いただきますよう、お願い致します。
その際はご注文毎に送料が発生致します。

■ プレゼント特典について
レビュー投稿のプレゼント特典は、1回のご購入につき1個となります。

■ お問合せについて
お問合せにつきましては、チャットもしくはメールでのみの対応とさせていただいております。
LINE公式アカウント:@122zsood、もしくはメール:info@ondle.jp までご連絡ください。
出来るだけ迅速に対応致します。

売切れ商品に関しましては、「再入荷通知を希望する」ボタンよりメールアドレスをご登録いただきますと、再入荷、再販時にお知らせ通知をお届け致します。

■ キャンセルや変更または返品、交換について
ご注文後のキャンセル・変更は、理由に関わらず一切お受け致しかねます。

また、返品、交換につきましては、上記記載の検品基準を除いた明らかな不良品のみとさせていただいております。
(使用済みの商品、お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品につきましては返品をお受けすることができませんので、ご注意ください。)

※商品到着後、7日以内に、info@ondle.jp までご連絡ください。

お客様のご都合(商品イメージの違いやご注文間違いなど)によるキャンセル、変更、返品、交換は一切お受け致しかねます。
十分にご検討頂きました上でのご注文をお願い致します。

【香料、精油等について】
香料、精油等は個人によって香りの感じ方が違ったりお客様の好みに合わないことがあり使用しなかったとしても、返品や交換、キャンセル等は一切致しかねます。
オイルの純度のために返品された商品を他の方に販売しないためです。
CANDLE WORKSで販売するベース類(香水ベース、ディフューザーベースなど)に合わせて製造されたため、他社製品で使用した際に予期しない不適合性がある場合があり、これによる返品交換も致しかねます。
大量購入前には20mlなどの少量購入でテストしてみていただけますと幸いです。

■ お支払いについて
お支払いはクレジットカード、コンビニ決済、キャリア決済、銀行振込、後払い決済をご利用いただけます。

後払い決済:商品到着後、別途、請求書をお送り致します。
ご請求後14日以内のお支払いをお願いしております。

尚、送料とは別に、決済手数料:300円(税込)が発生致します。

購入金額には上限があり、1回30,000円(税込)までご利用いただけます。
また、未払いの後払い決済注文の合計が、50,001円(税込)以上になる場合はご利用いただけません。

ÓNDLEでは、ご注文後のキャンセルはお断りさせていただいております。
銀行振込をご利用の場合も、必ずご入金いただけるお客様のみご注文をお願い致します。

未入金にて期限切れキャンセルになった場合は、今後一切のご注文をお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承いただますようよろしくお願い致します。

※クレジットカード犯罪防止のため決済代行会社不正検知システムを導入しており、確認が取れてからの発送になるため、商品到着までお時間を要する場合がございます。
また、調査結果によりご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
個々の調査内容につきましては弊社では分かりかねますため、お問合せいただいてもお答えできかねる旨、予めご了承ください。
本システムは第三者によるクレジットカード不正利用防止のためであり、お客様の信用状況やご利用可能額とは関係はございません。

■ 納品書の発行について
ÓNDLEでは自然環境への配慮、個人情報保護の観点より、納品書の発行は致しておりません。ご希望の方は、ご注文時の備考欄に「納品書希望」とご記載くださいませ。

■ 領収書の発行について
大変恐れ入りますが、民法486条に基づき領収書の二重発行防止のため、ÓNDLEでは請求書や領収書の発行を行っておりません。
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用くださいますようお願いいたします。


ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

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