ÓNDLE［オンドル］をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご購入前に、下記内容をご確認ください。

■　商品に関して
取扱商品は全てブランド直営店から直接買い付けを行なっております。
100%正真正銘の本物、正規品ですので安心してご購入ください。

また、海外輸入品のため日本基準に比べどうしても日本との検品基準とは異なる場合がございます。
ご使用時に支障のない程度の商品を販売させていただいておりますが、海外製のためアウトレットではない商品でも下記の状態が見られる場合がございますのでご確認、ご納得をいただいた上でお買い求めください。

下記の状態でも、返品・返金の対象外となりますのでご了承ください。また、補償は一切行っておりません。
できる限り丁寧な梱包を心がけて、大切に発送させていただきます。

＜海外検品基準について＞
・製造の甘さ
・ロットによるお色味の差
・ロットによる微妙なサイズの差
・梱包の甘さによる配送途中での凹み
・飛行機輸送の気圧変化による液体物の液漏れ
・汚れや傷など

※ 度々、お客様より液漏れについてご報告いただいておりますが、当ショップでは上記が起こらないよう最善を尽くし梱包をさせていただいておりますが、それでも上記が起こってしまう場合がございます。

当ショップは直接CANDLE WORKSから商品を購入し、商品が届いたら個包装を開けずそのままお客様にお届けさせていただいているため、当ショップが何か手を加えたわけではなく、韓国から日本へ郵送途中の際に通関や配送員の方の取り扱いなどによって漏れてしまったと考えられます。

また、飛行機での輸送の場合、気圧の変化で液漏れする可能性があります。液漏れについては保険の対象外となり、液漏れによる他の商品のダメージについては保険がききません。

CANDLE WORKS側に何度も漏れないように、香料などは厳重にテープを巻いた上で発送するようリクエストするなど、当ショップ側でできる最大限のことはさせていただいており、液漏れを完全に防ぐことが輸入という関係上難しいこと、また、検品をし液漏れ商品に関しては破棄し交換するということになると更なる値上げをさせていただかざるを得ず、現在はお客様になるべく手の届きやすい形でお届けしたいと考えているため上記の配送方法とさせていただいております。

大変恐縮ですが、こちらもどうか予めご理解いただきご購入いただきますようお願い申し上げます。

■　在庫変動について
輸入元のCANDLE WORKSの在庫は流動的なため随時在庫状況が変わります。
ご注文いただいてから発注しているため、ご注文いただいても在庫が欠品していることが分かった場合は、ご注文をキャンセルさせていただくか、入荷時期までお待ちいただく場合もございますこと予めご了承ください。
また、上記の旨をご連絡させていただきご返信がなかった場合は、当ショップより自動的にキャンセルとさせていただくことご了承くださいませ。

■　価格表記について
価格の表記に関しては、すべて税込み価格となります。
また、為替レートや国際送料などは常に変化いたします。
なるべく国際送料や輸入に掛かる費用等を抑えられるよう精一杯努めておりますが、事前の告知なく商品構成や価格の変動等をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解及びご了承の程お願い申し上げます。

■　配送について
予約商品以外の商品は、10日前後で発送させていただきますので、2週間程でお手元に届く予定です。（沖縄県や、香料の場合はご到着まで+1週間ほど）
国際便のため通関手続きや配送状況等の関係で、到着時期の確約や断言等は致しかねますこと予めご了承ください。
お急ぎの方はコメント欄でお教えくださいますとなるべく早めに対応させていただきます。

長期休暇などイレギュラーの場合は必ず事前にお知らせさせていただきます。

商品発送後の紛失や破損については保証できかねますので予めご了承ください。

また、お届け先が同一の場合、カートを分けてご購入された場合であっても同梱してまとめてお送りさせていただきますこと予めご了承くださいませ。

■　送料について
送料無料商品及び合計金額11,000円以上(税込)以外は、地域別に別途かかります。
送料は各商品ページに記載させていただいております。

エリアに関わらず、ポスト便までの宅配便の場合はヤマト運輸、それ以上のサイズは佐川急便にてお送りいたします。
※ 商品によりましては、ネコポスをご指定いただけるものもございます。
※ 沖縄県のみ、宅急便は+1100円でのお届けとなります。

配送日指定はご利用いただけません。何卒ご了承ください。

尚、住所不備等により佐川急便営業所間の移動によってかかる転送料金はご購入者様（お客様）負担となり、お荷物配達時に配達ドライバーにて現金回収対応となります。
住所記入には十分ご留意の上ご注文の程よろしくお願いいたします。

■　予約商品の配送について
ご予約商品に関しましては、各商品毎に配送予定日が異なります。
各商品のページ内の配送予定日をご確認ください。

尚、配送予定日は「旬」で表記しております。
毎月1～10日が「上旬」、11～20日が「中旬」、21～31日が「下旬」の表記となります。

1度のご注文で、配送予定日の異なる商品を複数点ご購入いただいた場合は、
すべての商品が揃い次第、配送させていただきます。

お急ぎの場合はお手数ですが、別々にご注文いただきますよう、お願い致します。
その際はご注文毎に送料が発生致します。

■　お問合せについて
お問合せにつきましては、チャットもしくはメールでのみの対応とさせていただいております。
LINE公式アカウント：@122zsood、もしくはメール：info@ondle.jp までご連絡ください。
出来るだけ迅速に対応致します。

売切れ商品に関しましては、「再入荷通知を希望する」ボタンよりメールアドレスをご登録いただきますと、再入荷、再販時にお知らせ通知をお届け致します。

■　キャンセルや変更または返品、交換について
ご注文後のキャンセル・変更は、理由に関わらず一切お受け致しかねます。

また、返品、交換につきましては、上記記載の検品基準を除いた明らかな不良品のみとさせていただいております。
(使用済みの商品、お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品につきましては返品をお受けすることができませんので、ご注意ください。)

※商品到着後、7日以内に、info@ondle.jp までご連絡ください。

お客様のご都合(商品イメージの違いやご注文間違いなど)によるキャンセル、変更、返品、交換は一切お受け致しかねます。
十分にご検討頂きました上でのご注文をお願い致します。

【香料、精油等について】
香料、精油等は個人によって香りの感じ方が違ったりお客様の好みに合わないことがあり使用しなかったとしても、返品や交換、キャンセル等は一切致しかねます。
オイルの純度のために返品された商品を他の方に販売しないためです。
CANDLE WORKSで販売するベース類（香水ベース、ディフューザーベースなど）に合わせて製造されたため、他社製品で使用した際に予期しない不適合性がある場合があり、これによる返品交換も致しかねます。
大量購入前には20mlなどの少量購入でテストしてみていただけますと幸いです。

■　お支払いについて
お支払いはクレジットカード、コンビニ決済、キャリア決済、銀行振込、後払い決済をご利用いただけます。

後払い決済：商品到着後、別途、請求書をお送り致します。
ご請求後14日以内のお支払いをお願いしております。

尚、送料とは別に、決済手数料：300円（税込）が発生致します。

購入金額には上限があり、1回30,000円(税込)までご利用いただけます。
また、未払いの後払い決済注文の合計が、50,001円(税込)以上になる場合はご利用いただけません。

ÓNDLEでは、ご注文後のキャンセルはお断りさせていただいております。
銀行振込をご利用の場合も、必ずご入金いただけるお客様のみご注文をお願い致します。

未入金にて期限切れキャンセルになった場合は、今後一切のご注文をお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承いただますようよろしくお願い致します。

※クレジットカード犯罪防止のため決済代行会社不正検知システムを導入しており、確認が取れてからの発送になるため、商品到着までお時間を要する場合がございます。
また、調査結果によりご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
個々の調査内容につきましては弊社では分かりかねますため、お問合せいただいてもお答えできかねる旨、予めご了承ください。
本システムは第三者によるクレジットカード不正利用防止のためであり、お客様の信用状況やご利用可能額とは関係はございません。

■　納品書の発行について
ÓNDLEでは自然環境への配慮、個人情報保護の観点より、納品書の発行は致しておりません。ご希望の方は、ご注文時の備考欄に「納品書希望」とご記載くださいませ。

■　領収書の発行について
大変恐れ入りますが、民法486条に基づき領収書の二重発行防止のため、ÓNDLEでは請求書や領収書の発行を行っておりません。
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用くださいますようお願いいたします。

■　受信許可リスト設定について
当ショップからお送りするメールは以下に記載されたドメインから送信いたします。

@ondle.jp

迷惑メールの設定によっては、当ショップからのメールが届かない場合があります。
当ショップからのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「ondle.jp」を許可するように設定してください。

▼Yahoo!メールのドメイン指定受信設定方法
Yahoo!メールにログインします。
Yahoo!メールトップページ右上の【メールオプション】をクリックします。
メールの管理【フィルターと受信通知設定】をクリックします。
【追加】ボタンをクリックします。
フィルター名「ÓNDLE」、From「@ondle.jp」「を含む」の条件を入力し、【保存】をクリックします。

▼Hotmailのドメイン指定受信設定方法
Hotmailにサインインします。
Hotmailトップページ右上の【オプション】をクリックし、ドロップダウンメニューの【詳細オプション】をクリックします。
迷惑メール【差出人セーフリストと受信拒否リスト】をクリックします。
【差出人セーフリスト】をクリックします。
許可する差出人またはドメイン「ondle.jp」を入力し、【リストに追加】をクリックします。

▼Gmailのドメイン指定受信設定方法
Gmailにログインします。
Gmailトップページ右上の【設定】をクリックします。
設定メニュー【フィルタ】をクリックします。
【新しいフィルタを作成】をクリックします。
フィルタの条件でFrom「@@ondle.jp」を入力し、【次のステップ】ボタンをクリックします。
「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックします。

▼DoCoMoモバイルのドメイン指定受信設定方法
携帯電話の「i-modeボタン」を押します。
メニューの中から「i-Menu」を選択します。
画面中段の「お客様サポートFREE」を選択します。
メニューの中から「③各種設定（確認・変更・利用）」を選択します。
メニューの中から「■メール設定」を選択します。
メニューの中から「迷惑メール対策設定」の「■詳細設定/解除」を選択し、「iモードパスワード」を入力して「決定」を選択します。
メニューの中から「▼受信/拒否設定」の「設定」を選択して「次へ」を選択します。
「▼ステップ4」の「受信設定」を選択します。
「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「ondle.jp」と入力して「登録」を選択します。
※「i-Menu」のメニュー画面は随時変わる場合があります。

▼DoCoMoスマートフォンのドメイン指定受信設定方法
spモードメールアプリ起動します。
「メール設定」を選択します。
「その他」を選択します。
「メール全般の設定」を選択します。
詳細/その他設定（詳細設定/解除）を選択します。
パスワードを入力します。
受信/拒否設定（設定）を選択します。
「次へ」を選択します。
「ステップ４（受信設定）」を選択します。
「▽個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「ondle.jp」と入力して「登録」を選択します。
※「i-Menu」のメニュー画面は随時変わる場合があります。

▼auのドメイン指定受信設定方法
携帯電話の「メールボタン」を押します。
メニュー最下部の「Eメール設定」を選択します。
メニューの中から「メールフィルター」→「次へ」を選択します。または「その他の設定」→「メールフィルター」を選択します。
迷惑メールフィルター設定「設定・確認する」ボタンを押します。
暗証番号を入力し「送信」ボタンを押します。
「詳細設定」を選択します。
指定受信設定「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
入力欄に「ondle.jp」と入力して「登録」ボタンを押します。

▼auスマートフォンのドメイン指定受信設定方法
画面下の「メール」のアプリを起動します。
「設定」を選択します。
「Eメール設定」を選択します。
「その他の設定」を選択します。
「パケット通信料が発生します」のメッセージが表示されたら、「ＯＫ」ボタンを押します。
「迷惑フィルター」を選択します。
「暗証番号」を入力し「送信」ボタンを押します。
「詳細設定」を選択します。
「指定受信リスト設定」で「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
入力欄に「ondle.jp」と入力して「登録」を選択します。
内容を確認し「登録」ボタンを押します。

▼iPhone(au)のドメイン指定受信設定方法
「メッセージ」をタップします。
宛先に「#5000」、本文に「1234」を入力し「送信」をタップします。
受信したSMSに記載されている「メール設定URLをタップ後、メール設定画面にアクセスします。
※メッセージ（SMS）の受信には時間が掛かる場合があります。
※メッセージ（SMS）着信から60分以内にアクセスしてください。60分を越えてのアクセスはエラーとなります。エラーとなった場合には、再度「#5000」宛へメッセージ（SMS）を送信して下さい。
EZwebメール設定画面を下にスクロールし、「Eメールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」をタップします。
「迷惑メールフィルター」をタップします。
au電話ご契約時に設定された「暗証番号」を入力し、「送信」をタップします。
「指定受信リスト設定」をタップします。
「設定する」にチェックをいれ、「次へ」をタップします。
「ondle.jp」を入力し、「登録」をタップします。
キーワードが「ondle.jp」になっていることを確認して「登録」をタップします。
「登録が完了しました」の画面が表示されたら指定受信リスト設定完了です。

▼SoftBankのドメイン指定受信設定方法
携帯電話の「Y!ボタン」を押します。
画面最下部「設定・申込」を選択します。
設定・変更「４メール設定」を選択します。
「１.メール設定（アドレス・迷惑メール等）」を選択します。
「迷惑メールブロック設定」を選択します。
「個別設定」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
「５.受信許可・拒否設定」を選択します。
「受信許可リスト設定」を選択します。
「設定する」にチェックを入れます。
アドレス入力欄に「ondle.jp」と入力し「後」にチェックを入れます。
画面最下部「設定する」ボタンを押します。

▼iPhone(SoftBank)のドメイン指定受信設定方法
【Eメール(i.softbank.jp)の場合】
ブラウザ（safari）を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します。
「MySoftbank」を選択します。
「ログインはこちら」を選択します。
「携帯電話番号」「パスワード」を入力します。
「メール設定」の「Eメール（i）」を選択します。
「迷惑メールブロック設定」の「次へ」ボタンを押します。
「受信許可リスト」の「変更」ボタンを押します。
「追加」をクリックします。
「メールアドレスの一部(または全部)」に「ondle.jp」と入力し、「後方一致」にチェックをいれ、「次へ」をクリックします。
「登録」をクリックし、設定完了です。
※Disney Mobile の方は、こちらの手順でMySoftbankにアクセスできます。

【SMS/MMSの場合の場合】
ブラウザ（safari）を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します。
「MySoftbank」を選択します。
「ログインはこちら」を選択します。
「携帯電話番号」「パスワード」を入力します。
メール設定の「SMS/MMS」を選択します。
迷惑メールブロックの設定「変更する」ボタンを押します。
個別設定「個別設定はこちら」を選択します。
受信許可・拒否設定（受信許可リスト設定）を選択。
受信許可リストに「ondle.jp」と入力し、「後方一致」にチェックします。
「設定する」ボタンを押します。

▼iCloudの迷惑メール解除方法
iCloudにアクセスします。
Apple IDとパスワードを入力してログインします。
メールアイコンをクリックします。
【迷惑メールフォルダ】を開きます。
迷惑メールフォルダに入ってしまっている対象のメールを選択します。
【迷惑メールではない】をクリックします。


以上、ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。